兰州:下月起 严禁出租车拼客拒载
作者:管理员    发布于:2017-02-24 11:58:20    文字:【】【】【

下月起严禁车拼客拒载

  遭遇拼客、拒载可拨打8488798投诉;城运处将建立的哥“黑名单”制度,不合格者取消从业资质

  商报讯(记者李彦琴) 8月1日起,兰州出租车将严禁拼客、拒载,乘客遭遇出租车司机拼客、拒载时可拨打8488798投诉。昨日,记者从兰州市城运处了解到,随着8月1日起兰州客运出租车运价标准调整,兰州市城运处将通过对出租汽车企业末位淘汰、对驾驶员轮训、加大路面稽查力度等措施全面提升出租汽车行业服务质量。

兰州:下月起严禁出租车拼客拒载

 

  A出租汽车企业将实行末位淘汰

  为确保营运质量和乘客自身安全,从8月1日起兰州出租车将严禁拼客、拒载,对发现违规行为的责任驾驶员将予以重处。乘客遭遇拒载、拼客,可以拨打8488798进行投诉。同时,兰州市城运处还将对客运出租企业建立考核淘汰机制,以出租汽车“事故率”“违章率”“投诉率”为重点,从安全运营、服务质量、行业管理、社会责任等方面强化对出租客运企业的监督考核。实行每月一考核、每季一公布、年终总排序,并将结果直接作为配置经营指标的重要依据,对排序末尾的企业,严格按照考评结果扣除相应的经营指标,直至吊销经营权,实行行业优胜劣汰。

  B全市“的哥”轮训不合格者停运待岗

  从下周起,兰州市城运处将启动对全市出租汽车驾驶员轮训工作。此次轮训将摆脱以往课堂授课的形式,采取出租车驾驶员开车上路,在上路过程中对于各类乘客的服务进行现场情景授课。而对在此次轮训过程中培训考核不合格的驾驶员坚决停运待岗。同时,兰州市城运处还将建立出租汽车驾驶员“黑名单”制度,对那些投诉率高、服务态度差、敬业意识不强的驾驶员,坚决取消从业资质,清退出出租客运队伍。从下周起,兰州市城运处还将加大行业运营秩序整顿,将集中开展出租汽车营运服务、车容车貌查纠活动,特别是加大对夜班驾驶员、重点路段、群众反映强烈行为等经营秩序的监督检查力度,坚决查处车容车貌差、服务态度恶劣、拒载、强拼、不按计价器收费、车内吸烟、不主动提供发票等不文明经营行为,不断提升出租客运企业及出租汽车驾驶员的文明服务意识。

  C兰州出租车将实行“一卡通”

  据兰州市城运处副处长吕乾胜介绍,目前兰州市已经有出租车7152辆,GPS系统安装已经结束,3000多辆出租车已经结束新的计价器安装工作,还有3000多辆待安装。新的计价器工作安装结束以后,兰州市城运处将试点出租汽车点召业务,电话预约服务。吕乾胜告诉记者,指挥平台建设和设备安装完成后,乘客在乘坐出租车时可以使用公交卡或手机一卡通刷卡乘车,同时可以使用出租车内安装的电子投票器,对“的哥”的服务满意度投票。

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